CancerCare Services and Public Health Concerns / Servicios de CancerCare y Preocupaciónes de Salud Pública

To ensure the safety of our clients and staff, all CancerCare services will now be delivered via telephone or electronically due to public health concerns related to the coronavirus. While our office locations in New York (including our Manhattan thrift shop), New Jersey and Long Island are currently closed, telephone and online services are operating normally.

Due to the remote work capabilities of our staff, telephone and online services are operating normally, including individual counseling, support groups and our toll-free Hopeline. We may experience high call volumes on our toll-free line and appreciate your patience.

For those seeking in-person support, please note that face-to-face services are being transitioned to the telephone temporarily. If you are a current face-to-face client and have not yet been contacted by your social worker, please reach out to them for more information.

For those applying for financial assistance, both our direct financial assistance unit and co-payment assistance foundation are still accepting calls and processing applications. Assistance is available for people with cancer in active treatment to help with costs including food, medications, general household expenses, transportation, home care and child care. Funds are available for those affected by COVID-19. Call 800-813-4673 to apply.

Please be advised that incoming and outgoing mail services have been interrupted and will not be able to resume until the office re-opens. All correspondence during this time must be done electronically. While we realize that not every person applying for assistance has email, we feel that they are likely to have a relative or caretaker that does. If you are applying for assistance on behalf of a patient, please be sure to obtain and include an email address where we can send correspondence.

Publication shipments will be delayed until our offices re-open. In the meantime, all of our publications are available to view online or download as PDFs.

Connect Education Workshops will proceed as planned. View all of our upcoming workshops. To connect to the workshop you wish to participate in, 10-15 minutes before the workshop, you may: 1) access the workshop through a Live Streaming link on www.cancercare.org; or 2) dial into the workshop by calling 1-800-521-5401 and ask the operator to connect you to the workshop.

Our Wig Clinic and Breast Prosthesis Clinic have been temporarily suspended.

We will keep this page updated with any significant updates. To learn more about coronavirus and related issues, you may visit the CDC’s website.

For questions or for more information about the office closure, please call our Hopeline at 800-813-4673 or email info@cancercare.org.


Para asegurar la seguridad de nuestros clientes y empleados, todos los servicios de CancerCare serán proporcionados por teléfono o internet por preocupación de salud pública. Las oficinas de CancerCare localizadas en Nueva York (incluyendo nuestra tienda de segundo mano en Manhattan), Nueva Jersey y Long Island, están cerradas pero los servicios por teléfono y internet y nuestra tienda de segunda mano en Manhattan están operando normalmente.

Debido a la capacidad de que nuestros empleados pueden trabajar desde una instalación remota, servicios por teléfono y internet están operando normalmente, incluyendo servicios de consejería, grupos de apoyo, y nuestra línea de ayuda gratis Hopeline. Es posible que tengamos un gran volumen de llamadas en nuestra línea de ayuda gratis y apreciamos su paciencia.

Para personas buscando apoyo de cara-a-cara, por favor sepa que se ha hecho una transición de los servicios de cara-a-cara a servicios por teléfono temporalmente. Si eres un cliente de servicios cara-a-cara, y no has sido contactado por su trabajador(a) social, por favor contáctese con ellos para más información.

Para personas interesadas en aplicar para ayuda financiera, los dos programas unidad de ayuda financiera directa y fundación para asistencia de copagos están aceptando llamadas y procesando aplicaciones. Tenemos fondos disponibles para personas afectadas por COVID-19. Para aplicar, por favor llame al 800-813-4673.

Por favor sepa que todo servicio de correspondencia entrante y saliente han sido interrumpida y no podrán reiniciar hasta que la oficina vuelva a abrir. Toda correspondencia en este tiempo tiene que ser completada electrónicamente. Si reconocemos que cada persona aplicando no tendrá un correo electrónico, creemos que algún familiar o cuidador podrá tener uno. Si usted esta aplicando para asistencia financiera en nombre del paciente, por favor asegúrese de obtener e incluir un correo electrónico donde podríamos mandar correspondencia.

Taller Educativo (Connect Education Workshops) continuara como previsto. Ver todos los futuros talleres. Para conectarse al taller al cual desea participar, 10-15 minutos antes del taller usted puede, 1) obtener acceso al taller por el acceso directo para transmisión en vivo en www.cancercare.org; o 2) conectarse al taller por teléfono marcando al 1-800-521-5401 y pedirle al operador que lo conecte al taller.

Nuestra clínica de peluca y clínica de prótesis de seno han sido suspendidos temporalmente.

Envíos de publicaciones serán retrasados hasta que las oficinas vuelvan a abrir. Mientras tanto todas nuestras publicaciones están disponibles por internet o las pueden descargar como PDFs.

Mantendremos esta página actualizada con actualizaciones importantes. Para saber más sobre el coronavirus y problemas relacionado, visite la página web del CDC.

Para preguntas o para más información sobre el cierre de las oficinas, por favor llame nuestra línea de ayuda Hopeline al 800-813-4673 o por correo electrónico info@cancercare.org.

Posted by Kristine Fuangtharnthip on March 10, 2020 in

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